Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów zakupionych produktów oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach serwisu Maliszewska.pro (dalej: „Serwis”). Każdy klient ma prawo do zwrotu towaru zgodnie z poniższymi warunkami oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Administratora Serwisu o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład przesyłając wiadomość e-mail na adres: [Adres e-mail] lub korzystając z formularza odstąpienia dostępnego w Serwisie.

1.3. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że Klient wyśle informację dotyczącą wykonania swojego prawa do odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Skutki odstąpienia od umowy

2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Administrator zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Serwis), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

2.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

2.3. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towarów

3.1. Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać produkt na adres: [Adres firmy] niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Administratora o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.

3.2. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Serwis wyraźnie zaoferuje bezpłatny zwrot.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• O świadczenie usług, jeżeli Serwis wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
• W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• W których przedmiotem świadczenia jest rzecz, która ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia;
• W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• W których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

5. Reklamacje

5.1. W przypadku gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: [Adres e-mail].

5.2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu, dane Klienta oraz numer zamówienia. Administrator rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt z Administratorem pod adresem e-mail: [Adres e-mail].